Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Na Sport & Nutri Suplementos, queremos que você tenha a melhor experiência. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Se você recebeu o produto e desistiu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, com o lacre intacto e sem indícios de uso ou consumo. Por se tratar de alimentos/suplementos, não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou com lacre rompido.

Custo do Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é por conta da Sport & Nutri Suplementos (Logística Reversa).
 

2. Troca por Erro no Pedido

Recebeu um produto diferente do que comprou? Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.

Envie fotos do produto recebido e o número do pedido para o e-mail: sportnutri.saude@gmail.com.

Após a análise, providenciaremos a troca sem custos adicionais de frete para o cliente.
 

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso identifique algum defeito (ex: problema no lacre interno, alteração anômala no pó), você tem até 90 (noventa) dias corridos para reclamar.

Envie evidências (fotos/vídeos) para nosso e-mail. Comprovado o defeito, a troca ou devolução será realizada sem custos de frete para o comprador.

Atenção: Defeitos causados por mau armazenamento ou uso indevido são de responsabilidade do comprador.
 

4. Procedimento para Envio

Para qualquer um dos casos acima:

1. Informe nossa equipe pelo e-mail: sportnutri.saude@gmail.com.

2. Responderemos em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem.

3. O produto deve ser enviado em sua caixa original ou embalagem segura que preserve o item.
    

5. Formas de Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição (prazo de análise: até 3 dias úteis):

Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à administradora em até 1 dia útil. O crédito pode aparecer em até duas faturas, dependendo do fechamento do seu cartão.

PIX: Estorno realizado diretamente na conta de origem em até 1 dia útil após a aprovação da análise.

Cupom de Desconto: Se preferir, você pode optar por um cupom com validade de 90 dias para novas compras no site.